환불 및 교환 정책
시행일자: 2026년 4월 26일
1. 청약철회 가능 기간
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 다음 기간 내 청약철회가 가능합니다.
- 상품 수령일로부터 7일 이내
- 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우: 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내
2. 청약철회가 제한되는 경우
다음의 경우 소비자의 청약철회가 제한될 수 있습니다.
- 이용자의 책임으로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우
- 이용자의 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 (입었던 흔적·세탁 흔적·향수·체취 등)
- 시간이 지나 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 감소한 경우
- 이용자의 주문에 따라 개별적으로 생산된 상품 (주문 제작·맞춤 사이즈 등)
3. 환불 절차
- 고객센터(010-7117-9883, wkdwlsgh29@gmail.com)로 환불 요청
- 회사 안내에 따라 상품 반송 (왕복 택배비는 사유에 따라 부담 주체가 결정됩니다)
- 회사 수령 및 검수 완료 후 영업일 기준 3일 이내 환불 처리
4. 환불 방법
- 신용카드 결제: 결제 취소 (카드사 정책에 따라 영업일 기준 3~7일 소요)
- 실시간 계좌이체·가상계좌: 입금자 명의의 계좌로 환불
- 간편결제(토스페이·카카오페이): 결제 취소 또는 결제 수단으로 환불
5. 택배비 부담
- 단순 변심에 의한 반품·교환: 이용자 부담 (왕복)
- 상품 하자·오배송: 회사 부담 (왕복)
6. 교환
사이즈 또는 색상 교환은 재고 보유 시에만 가능하며, 재고가 없는 경우 환불로 진행됩니다.
7. 문의
- 고객센터: 010-7117-9883
- 이메일: wkdwlsgh29@gmail.com
- 운영 시간: 평일 10:00 – 18:00 (점심 12:00 – 13:00, 주말·공휴일 휴무)